一哄而上之后，誰該為品質(zhì)問題買單？
超聲焊價格由數(shù)千元漲至逾兩萬元，氣動配件廠一年的備件一個月就用光。疫情之下，口罩設(shè)備產(chǎn)業(yè)鏈正經(jīng)受前所未有的擠兌情況。
“除了超聲焊和氣動配件外，口罩機(jī)其他部件的供應(yīng)商規(guī)模之小，超過我的想象。”有轉(zhuǎn)產(chǎn)口罩機(jī)設(shè)備的廠家陷于被動，隨之引發(fā)的質(zhì)量問題及售后爭議也持續(xù)不斷。
超聲焊機(jī)有價無貨
“一臺口罩機(jī)需要用到6臺超聲焊，一臺價格2萬，一套口罩機(jī)就要12萬，占到成本的三四成了。”一家轉(zhuǎn)產(chǎn)口罩機(jī)的上市公司采購部經(jīng)理趙陽（化名）對證券時報·e公司記者表示。
口罩機(jī)的生產(chǎn)涉及1000多個零部件，其中最核心是超聲波焊機(jī)。因為供不應(yīng)求，其售價也一路水漲船高。“原本一臺的價格在4000-5000元，2月份該設(shè)備價格已經(jīng)翻了好幾倍，漲到2萬元一臺�！�2004年即在東莞開廠生產(chǎn)超聲焊機(jī)的周云（化名）見證了超聲焊機(jī)疫情前后的需求暴增，以及市場炒賣的瘋狂。
周云的工廠有60多人，2004年到2008年間一直生產(chǎn)口罩機(jī)用超聲焊。超聲焊用于口罩封邊以及耳帶的焊接，由于市場太小且需求不旺盛，當(dāng)年超聲焊機(jī)的價格從每臺一萬多元一度降到后來的四五千元，利潤也不過幾百元。“08年后我們就停產(chǎn)了，改做金屬和塑料超聲焊機(jī)，服務(wù)的客戶也變了。”周云表示。
但到2020年初，隨著疫情爆發(fā)，口罩機(jī)訂單再次火爆，周云的公司重操舊業(yè)，復(fù)產(chǎn)超聲焊。“按照以往經(jīng)驗，公司可以達(dá)到月產(chǎn)400到500臺超聲焊，但口罩機(jī)訂單實在太火爆，超聲焊的核心部件換能器備件一下就用完了，去找上游供應(yīng)商采購，他們也做不過來�！�
周云表示，換能器的核心原件是壓電陶瓷片，國內(nèi)該零部件的生產(chǎn)基本都來自昆山日盛電子。日盛電子官網(wǎng)顯示，其生產(chǎn)的醫(yī)用超聲換能元件國內(nèi)市場占有率達(dá)到95%以上。
“由于壓電陶瓷片缺貨，換能器價格也水漲船高，去年每個不過七八百元，現(xiàn)在行內(nèi)熟人拿貨每個都要2000多元，行外市場價更高達(dá)七八千元。”周云表示，缺貨情況下，有商家甚至用超聲波清洗機(jī)上的換能器來替代，“實際上完全不能適配，這樣的口罩機(jī)超聲焊用上幾次就得停機(jī)。”
“不只是超聲波焊機(jī)，就連平常普普通通隨處可見的鏈條，市場上基本都是缺貨狀態(tài)�！壁w陽表示，2月份，公司將口罩機(jī)的圖紙下發(fā)給供應(yīng)商后，所有供應(yīng)商回復(fù)的零部件交期都是可行的，但是在真正落地的時候，幾乎所有零部件都不能按要求如期交付，交付了的也有一些來料品質(zhì)不良的情況，特別是超聲焊等核心零部件，交期和品質(zhì)問題均較為嚴(yán)重。
由于口罩機(jī)市場原本屬小眾市場，供應(yīng)鏈多是“夫妻店”之類的小廠，即便疫情過后陸續(xù)復(fù)工，面對突然暴增的需求，其產(chǎn)能與規(guī)模也無法滿足如此多的訂單。
“除了超聲焊和氣動配件外，口罩機(jī)其他部件的供應(yīng)商規(guī)模之小，超過我的想象�！壁w陽表示，隨著市場對口罩機(jī)的需求越來越大，轉(zhuǎn)型生產(chǎn)口罩機(jī)的廠家越來越多，無奈之下的趙陽也開始和新的供應(yīng)商合作。但很快就出現(xiàn)了自己預(yù)定的物料被出價更高的公司“搶走”的情況，帶來的直接后果便是趙陽所在的公司只能延誤交期。
氣動配件供需緊張
一擁而上的龐大生產(chǎn)需求，讓口罩機(jī)供應(yīng)鏈不堪重負(fù)陷入擠兌境地。除了單價高的核心部件超聲焊，氣動配件作為口罩機(jī)中使用比例最高的零部件，其供應(yīng)情況對口罩機(jī)的生產(chǎn)也起著至關(guān)重要的作用。
東莞一家智能裝備公司銷售經(jīng)理賴堅（化名）對證券時報·e公司記者表示，公司一直有給東莞口罩機(jī)企業(yè)供應(yīng)氣動配件，之前口罩機(jī)相關(guān)銷售額在100萬元間，不到公司年均總額的0.1%，疫情期間接單量翻了將近20倍，公司一年的備件基本一月內(nèi)就用完了。
“一臺口罩機(jī)上用到44種型號的氣動配件，雖然我們公司零部件自制率達(dá)到95%，但訂單催得非常急，很多加工檢測來不及做就要趕工交貨�！辟噲员硎荆酝鶜鈩优浼䦶匿X錠的熱處理，機(jī)加工，再到精加工，部分密封件還需要放置測試，一套設(shè)備正常出廠需要12到15天的工期，一旦出現(xiàn)缺貨，供應(yīng)鏈就會陷入緊繃狀態(tài)。
由于供應(yīng)口罩機(jī)的氣動配件原有產(chǎn)能就不高，面對突增數(shù)十倍的訂單量，上游企業(yè)根本無法短期內(nèi)實現(xiàn)產(chǎn)能增長。
為了應(yīng)對零部件缺貨，口罩機(jī)生產(chǎn)廠家只能派員到上游供應(yīng)鏈蹲守�！肮緩母鞑块T緊急調(diào)集了幾十名工作人員24小時駐扎供應(yīng)商處，協(xié)調(diào)零部件的交付，即使這樣，供應(yīng)鏈問題也不能得到徹底解決，從而導(dǎo)致供應(yīng)鏈中斷，嚴(yán)重影響了交期，交付越來越難�！壁w陽表示。因為供應(yīng)鏈沒起來，原材料廠家經(jīng)常不按時送貨，拖到半夜才送過來，產(chǎn)線負(fù)責(zé)人每天睡一兩個小時就不錯了。
除了氣動配件和超聲焊這些核心部件外，口罩機(jī)廠家會將部分結(jié)構(gòu)件外包給小廠處理，但由于復(fù)工情況不同，工期緊張，大部分配件只能到貨就用�！氨砻嫣幚�，包膠處理這些工藝要求高，時間上都來不及；有些供應(yīng)商甚至說，你不要這些配件，其他人高價等著要�！壁w陽表示。
以往，按照設(shè)備企業(yè)的采購流程，在財務(wù)付款周期上，一般是通過票據(jù)等形式付款，讓供貨商給予一定賬期。但為了加快交付進(jìn)度，大多供應(yīng)商都要求先打預(yù)付款再發(fā)貨。
“公司現(xiàn)在就是這樣，不是預(yù)付款，而是直接全款先給對方，再收貨，實屬無奈。”趙陽表示，這種方法必然加大公司的現(xiàn)金流壓力，同時帶有不小的財務(wù)風(fēng)險。
在上游供應(yīng)商，情況也類似，周云旗下的超聲焊企業(yè)需要采購換能器，同樣要全款現(xiàn)金訂貨�！暗a(chǎn)能就是這么多，遇上疫情復(fù)工還受阻，即便現(xiàn)金預(yù)付訂貨也不能如期交付�！敝茉票硎荆驗榻回浹诱`，部分客戶已經(jīng)取消訂單，而自己預(yù)付給上游供應(yīng)商的資金就被套住，現(xiàn)金流壓力也很大。
質(zhì)量問題亂象橫生
除上游零部件供應(yīng)外，一臺口罩機(jī)從成品到正常運(yùn)轉(zhuǎn)更離不開反復(fù)調(diào)試。熟悉自動化設(shè)備的工程師李波（化名）對證券時報·e公司表示，在初期，一臺口罩機(jī)設(shè)備的調(diào)試時間甚至比生產(chǎn)時間還多，很多工藝瓶頸需要“磨練”解決。
由于上游供應(yīng)鏈緊張，趕工期導(dǎo)致很多零部件沒有達(dá)到出廠標(biāo)準(zhǔn)和檢測標(biāo)準(zhǔn)就緊急交貨�？谡謾C(jī)企業(yè)組裝完成后，客戶來不及等待測試調(diào)試，就要將設(shè)備拉走。李波表示，對于口罩機(jī)這種非標(biāo)設(shè)備而言，調(diào)試情況直接決定了設(shè)備的最終效率。
“口罩的市場價格非常高，有一部分客戶沒有口罩的生產(chǎn)經(jīng)驗，對非標(biāo)設(shè)備也一無所知，他們認(rèn)為口罩的生產(chǎn)很簡單，都急迫地督促公司快速發(fā)貨；另一方面，很多客戶為了拿到口罩的生產(chǎn)資質(zhì)，不惜將口罩機(jī)半成品或配件拉回公司。”趙陽表示，雖然公司一再告知客戶存在的風(fēng)險，但客戶根本不理會。到機(jī)器拉回去工廠才發(fā)現(xiàn)不會調(diào)試無法使用，更一度有拉回來的情況出現(xiàn)。
由于不少轉(zhuǎn)產(chǎn)口罩的客戶，其采購的熔噴布、耳帶等材料并不標(biāo)準(zhǔn)，這進(jìn)一步加大了調(diào)試難度。周云表示，以熔噴布為例，目前已經(jīng)漲至天價，不少只有一兩臺口罩機(jī)的客戶，往往只能買到一些熔噴布邊角料，大小長短不標(biāo)準(zhǔn)的材料更加難以調(diào)試穩(wěn)定，口罩機(jī)停機(jī)次數(shù)也大幅提升。
口罩機(jī)調(diào)試環(huán)節(jié)，對于熟手調(diào)試員的依賴度較高，調(diào)機(jī)工人現(xiàn)在在業(yè)內(nèi)十分“搶手”。例如2月初轉(zhuǎn)產(chǎn)口罩機(jī)的拓斯達(dá)，針對口罩機(jī)的售后服務(wù)，結(jié)合當(dāng)下疫情實際并根據(jù)客戶需求，采用包括利用公司線上售后服務(wù)“拓工”平臺遠(yuǎn)程協(xié)助解決問題、現(xiàn)場培訓(xùn)客戶員工、客服人員至客戶現(xiàn)場等方式結(jié)合進(jìn)行。
事實上，疫情之前口罩產(chǎn)業(yè)鏈并不大。民生證券指出，疫情發(fā)生前的2019年，我國口罩行業(yè)總產(chǎn)值達(dá)102億元，總體產(chǎn)能在2000萬只/天附近，占全球一半以上；醫(yī)用的外科口罩產(chǎn)能是220萬，醫(yī)用的N95的產(chǎn)能大約是60萬。產(chǎn)業(yè)鏈技術(shù)壁壘不高、下游客戶需求單一且專業(yè)度高，導(dǎo)致市場格局十分分散，且利潤微薄。
疫情爆發(fā)讓口罩產(chǎn)業(yè)鏈條陷入崩斷的境地，各類投訴問題也隨之增長。中國消費(fèi)者協(xié)會指出，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，1月20日至2月29日，全國消協(xié)組織共受理涉疫情消費(fèi)投訴180972件。合同問題35000件，占比19%，質(zhì)量問題21000件，占比11%，售后問題1萬多件，占比5%。價格問題8萬多件，假冒問題6萬多件。按照商品和服務(wù)類別分，涉及口罩類的投訴最多達(dá)79000多件，占比43%。
口罩機(jī)的價格從年前的20萬出頭已漲到100多萬，目前深圳市面上已有廠商將一臺口罩機(jī)的價格炒到了200萬元。針對這一現(xiàn)象，3月13日，廣東省市場監(jiān)管局公布的7起價格違法典型案件中，涉及口罩機(jī)案件就有3宗。
行業(yè)內(nèi)估計2-3個月內(nèi)市場上會有近萬臺口罩機(jī)需求，交期集中在3、4月份，口罩產(chǎn)業(yè)鏈的緊繃將在今年一季度持續(xù)演繹。
